Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o serviço Seu Engenheiro AI("nós", "nosso" ou "Serviço") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais(Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao utilizar nosso serviço via WhatsApp ou ao acessar este site, você concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito nesta política.

1. Quem somos (Controlador)

O Serviço é operado por pessoa física, conforme dados abaixo:

• Nome completo: Alexandre Gomes Cordeiro
• CPF: 385.891.238-71
• Site: https://www.seuengenheiro.com
• WhatsApp: +55 (19) 99941-3268
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Alexandre Gomes Cordeiro — dpo@seuengenheiro.com

Nota: nos termos do art. 41 da LGPD, o Encarregado pode ser a própria pessoa física controladora, devidamente designada e identificada nesta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos por você

• Número de telefone (via WhatsApp)
• Nome do contato (conforme cadastrado no WhatsApp)
• Conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagens enviadas)
• Dados de pagamento (processados pela Kiwify, não armazenamos cartão)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Histórico de uso (perguntas feitas, cálculos realizados, fotos analisadas)
• Plano contratado (gratuito, profissional ou premium)
• Data/hora das interações
• Cookies e dados de navegação no site (consulte seção 8)

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestar o serviço de orientação técnica em engenharia elétrica via WhatsApp
• Personalizar respostas com base no plano contratado
• Manter histórico de cálculos para usuários do plano Premium
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Comunicar atualizações, alertas técnicos e respostas a dúvidas
• Melhorar a qualidade do serviço, treinar e calibrar o agente de IA
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base legal (art. 7º da LGPD)

O tratamento de seus dados se baseia em:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço contratado
• Consentimento (art. 7º, I) — quando você inicia a conversa no WhatsApp
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para fins fiscais e regulatórios
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorar o serviço, prevenir fraudes e proteger nossos direitos

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes operadores e parceiros, que possuem políticas de privacidade próprias:

• OpenAI, L.L.C. (EUA) — processamento de IA para geração de respostas técnicas. Política da OpenAI
• Supabase Inc. (EUA) — banco de dados, histórico de conversas e conhecimento técnico. Política do Supabase
• Z-API (Brasil) — gateway de comunicação WhatsApp.
• Vercel Inc. (EUA) — hospedagem desta página e do webhook.Política da Vercel
• Kiwify Pagamentos (Brasil) — processamento de pagamentos das assinaturas.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal válida.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

6. Transferência internacional

Alguns operadores (OpenAI, Supabase, Vercel) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. As transferências são realizadas conforme art. 33 da LGPD, com base em:

• Cláusulas contratuais específicas com garantias adequadas
• Necessidade para execução do contrato com o titular

7. Seus direitos como titular (art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminar dados tratados com base no consentimento
• Obter informação sobre compartilhamento
• Revogar o consentimento
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse

Para exercer esses direitos, envie solicitação para dpo@seuengenheiro.com. Responderemos no prazo legal de até 15 dias.

8. Cookies e tecnologias similares

Este site usa cookies essenciais para funcionamento (sessão, idioma, autenticação). Não utilizamos cookies de marketing ou rastreamento de terceiros sem seu consentimento.

9. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:

• Conexões HTTPS/TLS criptografadas
• Controle de acesso restrito e baseado em função
• Logs de auditoria
• Banco de dados com Row Level Security (Supabase)

Retenção: seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (mínimo de 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet).

10. Crianças e adolescentes

Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos com interesse profissional ou técnico em engenharia elétrica. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em https://www.seuengenheiro.com/privacidade. Alterações materiais serão comunicadas por WhatsApp ou email cadastrado.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre tratamento de seus dados:

• Email do DPO: dpo@seuengenheiro.com
• WhatsApp: +55 (19) 99941-3268

13. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro do domicílio do titular dos dados (consumidor), nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.